E13
Vokera
Erreur de mise à jour du firmware / d'écriture flash
Le thermostat affiche E13 et ne peut pas terminer la mise à jour du firmware
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Avertissement de sécurité
Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.
Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.
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Causes possibles
Alimentation ou Wi-Fi interrompu pendant la mise à jour, Mémoire interne insuffisante, Image du firmware corrompue, Mémoire flash défectueuse sur la carte PCB
Comment réparer / Dépannage
La sécurité avant tout : Ne coupez pas l'alimentation pendant une mise à jour active du firmware, sauf instruction du fabricant.
- Alimentation stable et Wi-Fi : Assurez-vous que le thermostat dispose d'une alimentation stable et d'un signal Wi-Fi fort avant de retenter la mise à jour.
- Réessayez la mise à jour : Utilisez l'application Vokera ou le menu du thermostat pour redémarrer le processus de mise à jour du firmware. Suivez attentivement les instructions à l'écran.
- Réinitialisation d'usine : Si le thermostat reste fonctionnel mais ne peut pas être mis à jour, effectuez une réinitialisation d'usine, puis tentez à nouveau la mise à jour.
- Si le thermostat ne répond plus : Contactez le support Vokera. L'unité pourrait devoir être remplacée si la mémoire flash est corrompue au-delà de toute récupération.
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Difficulté de réparation
Moyen
3/5
Pièce requise
Firmware / mémoire flash du thermostat intelligent Vokera
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