L'acqua rimane dura anche se l'addolcitore WaterBoss sembra funzionare normalmente.

Sicurezza: Mettere l'unità in bypass prima di aprire il serbatoio della salamoia o il corpo della valvola. Scollegare il trasformatore se si rimuovono i coperchi.

• Testare la durezza: Utilizzare un kit per il test della durezza per confrontare l'acqua grezza (prima dell'addolcitore) e l'acqua trattata (dopo l'addolcitore). Se entrambi sono simili, l'addolcitore non scambia gli ioni in modo efficace.
• Controllare il livello del sale: Assicurarsi che ci sia sale adeguato nel serbatoio della salamoia e che non si sia formato un ponte di sale (vedere la voce separata 'ponte di sale').
• Eseguire una rigenerazione manuale: Avviare un ciclo di rigenerazione completo e testare nuovamente la durezza dell'acqua al termine.
• Usare un pulitore per resine: Se è presente ferro nell'acqua, aggiungere un pulitore per resine (approvato per addolcitori) nel pozzetto della salamoia ed eseguire diverse rigenerazioni per ripristinare la capacità.
• Sostituire la resina: Se la durezza rimane elevata dopo la pulizia e una corretta rigenerazione, il letto di resina potrebbe essere esaurito (in genere dopo molti anni) e dovrebbe essere sostituito.