El congelador está frío pero el compartimento del refrigerador está caliente; la comida en la nevera se echa a perder mientras el congelador parece normal.

Seguridad: Desconecte el refrigerador antes de quitar los paneles internos. Evite usar herramientas afiladas para quitar el hielo.

Pasos:

• Verifique el flujo de aire: Coloque su mano cerca de las salidas de aire del refrigerador (generalmente en la pared trasera o el techo). El flujo de aire débil o nulo indica un problema de bloqueo o compuerta.
• Inspeccione el bloqueo de hielo: Retire los estantes y los paneles internos cerca de los conductos de aire. Si ve una acumulación pesada de hielo, desconecte la unidad y deje que se descongele completamente. Use toallas para recoger el agua.
• Verifique la compuerta: Localice el conjunto de la compuerta de aire (a menudo en la parte superior trasera del compartimento del refrigerador). Asegúrese de que la solapa se mueva libremente y no esté rota.
• Motor de la compuerta: Si la compuerta está motorizada, verifique el conector de cableado y escuche el movimiento al cambiar la configuración de temperatura. Un motor que no se mueve puede necesitar reemplazo.
• Reensamble y pruebe: Después de limpiar el hielo y verificar el funcionamiento de la compuerta, restaure la alimentación y supervise la temperatura del refrigerador durante 24 horas.

Nota: La acumulación persistente de hielo puede indicar un problema subyacente del sistema de descongelación que debe investigarse (calentador, sensor o placa de control).