El calentador de agua no enciende; la pantalla muestra el código de error 11; no hay agua caliente en ningún grifo.

La seguridad es lo primero: Apague la energía del calentador y cierre la válvula manual de cierre de gas. Si huele a gas, evacue el área y contacte a su proveedor de gas o a los servicios de emergencia.

Pasos para verificar y corregir:

• Verificar el suministro de gas: Confirme que la válvula de cierre de gas de la unidad Noritz esté completamente abierta. Si otros aparatos de gas tampoco funcionan correctamente, contacte a su compañía de gas. Para sistemas de GLP, asegúrese de que el tanque no esté vacío y que el regulador funcione.
• Verificar el tamaño de la línea de gas: Compare el tamaño y la longitud de la tubería de gas con el manual de instalación de Noritz. Una tubería de tamaño insuficiente puede causar baja presión y el error 11 bajo carga. Esto generalmente requiere que un fontanero con licencia lo corrija.
• Inspeccionar el encendedor: Retire la cubierta frontal (después de apagar la energía). Localice el conjunto del encendedor cerca del quemador. Verifique si hay grietas, acumulación excesiva de carbono o montaje suelto. Limpie suavemente la cerámica y la punta con un cepillo suave; no lije ni doble el electrodo. Vuelva a asegurar el encendedor.
• Verificar el cableado de encendido: Inspeccione el arnés de cableado del encendedor desde la PCB hasta el encendedor en busca de conectores sueltos, marcas de quemaduras o daños. Vuelva a asentar los conectores firmemente.
• Reiniciar y probar: Restaure el gas y la energía. Abra un grifo de agua caliente y observe. Si el error 11 persiste, el conjunto de la válvula de gas o la placa de control pueden estar defectuosos y deben ser probados y reemplazados por un técnico cualificado de Noritz.