Le chauffe-eau ne s'allume pas ; l'affichage indique le code d'erreur 11 ; pas d'eau chaude à aucun robinet.

La sécurité avant tout : Coupez l'alimentation du chauffe-eau et fermez le robinet d'arrêt manuel du gaz. Si vous sentez du gaz, évacuez la zone et contactez votre fournisseur de gaz ou les services d'urgence.

Étapes de vérification et de correction :

• Vérifiez l'alimentation en gaz : Confirmez que le robinet d'arrêt de gaz de l'unité Noritz est entièrement ouvert. Si d'autres appareils à gaz ne fonctionnent pas correctement, contactez votre fournisseur de gaz. Pour les systèmes GPL, assurez-vous que le réservoir n'est pas vide et que le régulateur fonctionne.
• Vérifiez le dimensionnement de la conduite de gaz : Comparez la taille et la longueur du tuyau de gaz au manuel d'installation Noritz. Une tuyauterie sous-dimensionnée peut entraîner une basse pression et l'erreur 11 sous charge. Cela nécessite généralement l'intervention d'un plombier agréé pour la correction.
• Inspectez l'allumeur : Retirez le capot avant (après avoir coupé l'alimentation). Localisez l'ensemble d'allumeur près du brûleur. Vérifiez l'absence de fissures, d'accumulation importante de carbone ou de montage lâche. Nettoyez délicatement la céramique et la pointe avec une brosse douce ; ne poncez pas et ne pliez pas l'électrode. Réinstallez solidement l'allumeur.
• Vérifiez le câblage d'allumage : Inspectez le faisceau de câbles d'allumage de la carte de circuit imprimé à l'allumeur pour détecter des connecteurs desserrés, des marques de brûlure ou des dommages. Réinsérez fermement les connecteurs.
• Réinitialisez et testez : Rétablissez le gaz et l'alimentation. Ouvrez un robinet d'eau chaude et observez. Si l'erreur 11 persiste, l'ensemble de la vanne de gaz ou la carte de commande peut être défectueux et doit être testé et remplacé par un technicien Noritz qualifié.