La chaudière affiche E020 et s'arrête, souvent sans circulation dans le système.

Sécurité avant tout : Coupez l'alimentation électrique et laissez la chaudière refroidir. Fermez les vannes d'isolement avant de retirer tout composant de la pompe.

• Étape 1 – Écouter la pompe : Demandez de la chaleur et écoutez la pompe interne. Si elle est silencieuse, vérifiez le connecteur électrique de la pompe et de la carte électronique.
• Étape 2 – Purger l'air de la pompe : Certaines pompes ont une vis de purge. L'alimentation coupée et une serviette à portée de main, desserrez légèrement la vis pour libérer l'air emprisonné, puis resserrez-la.
• Étape 3 – Vérifier les blocages : Si accessible, retirez la tête de pompe et inspectez la turbine pour détecter les débris ou le tartre. Nettoyez et réassemblez avec un nouveau joint si nécessaire.
• Étape 4 – Remplacer la pompe si elle est bloquée : Si la turbine ne tourne pas librement à la main, remplacez l'ensemble de la pompe par une unité approuvée par Navien.

Si la pompe fonctionne correctement mais que l'erreur E020 persiste, le relais de pompe de la carte électronique ou la logique de commande peut être défectueux et doit être diagnostiqué par un technicien.