La chaudière ne s'allume pas ; l'écran affiche l'erreur 11 peu après une demande de chauffage ou d'eau chaude.

La sécurité avant tout : Coupez l'alimentation de la chaudière au disjoncteur et fermez la vanne d'arrêt de gaz avant de retirer les capots. Si vous sentez une odeur de gaz, arrêtez-vous immédiatement et contactez votre fournisseur de gaz ou un technicien agréé.

• 1. Réinitialiser et vérifier la demande : Rétablissez l'alimentation, réinitialisez l'unité et confirmez qu'il y a une demande réelle de chauffage ou d'eau chaude. Assurez-vous que les vannes de gaz de la chaudière Noritz sont complètement ouvertes.
• 2. Vérifier l'alimentation en gaz : Vérifiez que les autres appareils à gaz (cuisinière, four) fonctionnent. Si ce n'est pas le cas, le problème peut provenir de la conduite d'alimentation en gaz ou du service public. N'essayez pas de régler vous-même le compteur de gaz ou le régulateur principal.
• 3. Inspecter l'allumeur et la sonde d'ionisation : Avec l'alimentation et le gaz coupés, retirez le capot avant. Localisez l'ensemble allumeur et sonde d'ionisation près du brûleur. Recherchez des fissures, une accumulation importante de carbone ou un câblage desserré. Nettoyez les dépôts légers avec une brosse douce et réinstallez fermement. Remplacez l'ensemble s'il est fissuré ou fortement corrodé.
• 4. Vérifier la zone du brûleur : Inspectez la surface du brûleur pour détecter des débris, des écailles de rouille ou des nids d'insectes. Aspirez ou brossez doucement les matériaux meubles sans endommager les orifices du brûleur.
• 5. Rétablir et tester : Rallumez le gaz et l'électricité, puis faites couler de l'eau chaude ou demandez du chauffage. Si l'erreur 11 revient de manière répétée, cessez d'utiliser la chaudière et faites appel à un technicien Noritz qualifié pour vérifier la pression de gaz et les réglages de combustion.