E12
Zaptec Défaut de communication interne CAN / UART

Le chargeur Zaptec affiche E12; message de l'application : 'Erreur de communication interne', et l'unité est hors ligne ou ne répond pas.

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Avertissement de sécurité

Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.

Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.

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Causes possibles

Faisceau interne desserré entre la carte de commande et le module de communication, Module de communication défectueux (Wi-Fi/4G), Corruption du firmware, Défaillance de la carte de commande principale.

Comment réparer / Dépannage

La sécurité avant tout : Débranchez l'alimentation avant d'ouvrir le boîtier du chargeur.

Étapes :

  • Redémarrage : Coupez le disjoncteur pendant 5 minutes, puis remettez-le SOUS TENSION. Attendez le démarrage complet (jusqu'à plusieurs minutes) et vérifiez si E12 disparaît.
  • Vérifiez la connectivité de l'application : Assurez-vous que votre routeur ou votre réseau mobile fonctionne. Cependant, notez que E12 fait référence à une communication interne, et non externe.
  • Inspection par un technicien : Hors tension, ouvrez l'unité et réinsérez tous les connecteurs du faisceau basse tension entre la carte de commande principale et le module de communication.
  • Mise à jour du firmware : Si accessible, tentez une mise à jour du firmware via le backend Zaptec une fois l'unité temporairement en ligne.
  • E12 persistant : Remplacez d'abord le module de communication. Si le défaut persiste, remplacez la carte de commande principale.
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Difficulté de réparation

Difficile 4/5

Pièce requise

Module de communication (Wi-Fi/4G)
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