E20
Zaptec
Chargeur de démarrage du micrologiciel / Corruption logicielle
Le chargeur Zaptec affiche E20 ; message de l'application : « Erreur de micrologiciel / échec de démarrage », et l'unité ne démarre pas correctement.
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Avertissement de sécurité
Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.
Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.
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Causes possibles
Mise à jour du micrologiciel interrompue, perte de puissance pendant la mise à niveau, mémoire flash corrompue, image de micrologiciel incompatible.
Comment réparer / Dépannage
La sécurité avant tout : Ne pas redémarrer rapidement et de manière répétée ; laisser le temps aux tentatives de démarrage complètes.
Étapes :
- Redémarrage prolongé : Coupez le disjoncteur pendant 5 minutes, puis remettez-le en marche et attendez le temps de démarrage complet.
- Vérifier l'application/le portail : Voyez si le chargeur apparaît en mode de récupération et si une réparation à distance du micrologiciel est proposée par Zaptec.
- Contacter le support : Fournissez le numéro de série et décrivez quand le problème a commencé (par exemple, après une mise à jour). Ils pourront peut-être pousser une image de récupération.
- Si la récupération à distance échoue : La carte de commande principale pourrait devoir être remplacée ou reprogrammée à l'aide d'outils de service.
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Difficulté de réparation
Difficile
4/5
Pièce requise
Carte de commande principale (micrologiciel)
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