INTERNAL_ERROR
Netatmo Défaut interne du firmware ou du matériel

L'application ou l'appareil signale une erreur interne ; le thermostat ou le relais peut redémarrer de manière inattendue ou se comporter de manière erratique.

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Avertissement de sécurité

Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.

Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.

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Causes possibles

Image du firmware corrompue, Mémoire flash défaillante, Surchauffe de l'électronique du relais, Instabilité de l'alimentation électrique à la prise

Comment réparer / Dépannage

Sécurité : N'ouvrez pas le boîtier du relais ; il contient des composants sous tension secteur.

  • Vérifier la source d'alimentation : Branchez le relais dans une prise murale stable, en évitant les multiprises ou adaptateurs desserrés. Si câblé, assurez-vous que l'alimentation de la chaudière est stable.
  • Ventilation : Assurez-vous que le relais n'est pas enfermé dans un espace chaud et non ventilé. Assurez une circulation d'air autour de lui.
  • Redémarrer et réinitialiser : Débranchez le relais pendant 1 minute, puis rebranchez-le. Si les erreurs persistent, effectuez une réinitialisation d'usine via l'application (remarque : vous devrez reconfigurer le système).
  • Mettre à jour le firmware : Assurez-vous que le relais exécute le dernier firmware en vérifiant dans l'application et en appliquant toutes les mises à jour en attente.

Si les erreurs internes persistent après une réinitialisation et une mise à jour du firmware, le matériel du relais est probablement défaillant et doit être remplacé.

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Difficulté de réparation

Moyen 3/5

Pièce requise

Module relais Netatmo
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