Code Erreur	Symptôme	Type de Panne	Guide
API_RATE_LIMIT	Les intégrations tierces (Home Assistant, HomeKit, etc.) signalent une limite de débit API ou trop de requêtes ; le thermostat peut apparaître hors ligne dans les intégrations tout en fonctionnant dans l'application Netatmo.	Limitation de débit de l'API Cloud	Voir les détails
BOILER_NO_RESPONSE	L'application ou le thermostat indique que la chaudière ne répond pas ; le chauffage ne démarre pas même lorsqu'il y a une demande de chaleur.	Circuit de commande de chaudière ouvert	Voir les détails
FIRMWARE_UPDATE_FAILED	L'application signale que la mise à jour du firmware du thermostat ou du Relais a échoué ; l'appareil peut redémarrer à plusieurs reprises ou perdre la connexion pendant les mises à jour.	Interruption de la mise à jour du firmware	Voir les détails
GEOLOCATION_ERROR	L'application signale une erreur de géolocalisation ; l'automatisation absence/présence ne se déclenche pas correctement.	Échec du service de géorepérage	Voir les détails
INCOMPATIBLE_BOILER	Lors de l'installation, l'application signale que la chaudière ou le système de chauffage est incompatible avec le thermostat intelligent Netatmo.	Incompatibilité de l'interface de commande de la chaudière	Voir les détails
INTERNAL_ERROR	L'application ou l'appareil signale une erreur interne ; le thermostat ou le relais peut redémarrer de manière inattendue ou se comporter de manière erratique.	Défaut interne du firmware ou du matériel	Voir les détails
LOW_BATTERY	Le thermostat ou l'application indique une batterie faible ; l'affichage peut s'atténuer ou devenir intermittent.	Dégradation de l'alimentation du thermostat	Voir les détails
NO_INTERNET	L'application indique que le thermostat est connecté au Wi‑Fi mais n'a pas d'accès internet ; le contrôle à distance et les fonctionnalités basées sur la météo échouent.	Échec de la connectivité cloud	Voir les détails
NO_RELAY	Le thermostat affiche une erreur de relais et ne peut pas contrôler la chaudière ; le chauffage ne s'allume ni ne s'éteint comme demandé.	Défaillance de communication du module relais	Voir les détails
NO_THERMOSTAT	Le Relais signale qu'aucun thermostat n'est détecté ; l'application montre le Relais en ligne mais aucune température ou contrôle du thermostat.	Échec de la liaison RF Thermostat-Relais	Voir les détails
NO_WIFI	Le thermostat ou l'application signale que le Relais Netatmo n'est pas connecté au Wi‑Fi ; le contrôle à distance via l'application est indisponible.	Perte de connectivité Wi‑Fi	Voir les détails
OPEN_WINDOW_DETECTED	L'application ou le thermostat indique une fenêtre ouverte détectée ; le chauffage est temporairement réduit ou arrêté dans la zone affectée.	Déclenchement de la détection de fenêtre ouverte	Voir les détails
OVERHEAT_PROTECTION	Le système signale une surchauffe ou un arrêt de sécurité ; la chaudière s'arrête même si le thermostat demande de la chaleur.	Surchauffe de la chaudière ou verrouillage de sécurité déclenché par la commande	Voir les détails
SCHEDULE_SYNC_ERROR	Les modifications apportées au programme de chauffage dans l'application n'apparaissent pas sur le thermostat ; l'application peut afficher une erreur de synchronisation du programme.	Échec de la synchronisation du programme	Voir les détails
SENSOR_ERROR	Le thermostat ou l'application affiche une erreur de capteur ; la lecture de la température ambiante est manquante, figée ou clairement incorrecte (par exemple, 0°C ou 50°C à l'intérieur).	Défaillance du capteur de température interne	Voir les détails
TIME_SYNC_ERROR	Le thermostat ou l'application affiche une heure incorrecte ou une erreur de synchronisation horaire ; les programmes se déclenchent aux mauvais moments.	Échec de la synchronisation horaire NTP	Voir les détails
VALVE_CALIBRATION_FAILED	Une vanne de radiateur intelligente échoue à sa calibration ; l'application signale une erreur de calibration, et la vanne peut ne pas contrôler correctement la température du radiateur.	Défaut du moteur de la vanne de radiateur ou de la course de la tige	Voir les détails
VALVE_COMM_ERROR	L'application indique qu'une ou plusieurs Vannes Intelligentes pour Radiateur Netatmo sont inaccessibles ou ne répondent pas au thermostat.	Défaillance de la communication RF de la Vanne Intelligente pour Radiateur	Voir les détails
VALVE_LOW_BATTERY	L'application indique une batterie faible sur une ou plusieurs vannes de radiateur intelligentes ; les vannes peuvent cesser de répondre ou perdre leur calibration.	Dégradation de l'alimentation de la vanne de radiateur	Voir les détails
–	La chaudière ne démarre jamais ; pas de chauffage même lorsque le thermostat est réglé haut et que l'application indique une demande de chaleur.	Circuit de thermostat ouvert ou pas de demande de chaleur à la chaudière	Voir les détails
–	La chaudière fonctionne en continu même lorsque le point de consigne du thermostat est atteint et que l'application n'indique aucune demande de chaleur.	Contact de Relais bloqué en position fermée	Voir les détails
–	Condensation ou humidité visible à l'intérieur du boîtier du thermostat ou de la vanne de radiateur intelligente.	Infiltration d'humidité	Voir les détails
–	Le chauffage s'active à des moments inattendus ou ignore la commande manuelle définie dans l'application.	Mauvaise configuration de la logique de programmation ou de dérogation	Voir les détails
–	Les appareils Netatmo se déconnectent fréquemment de HomeKit, Google Home ou d'autres plateformes de maison intelligente, tout en fonctionnant toujours dans l'application Netatmo.	Instabilité du pont Smart Home	Voir les détails
–	La LED du Relais clignote continuellement et ne devient jamais fixe ; le thermostat et l'application ne peuvent pas contrôler le chauffage.	Boucle de démarrage ou d'appairage du Relais	Voir les détails
–	La LED du Relais ne s'allume pas du tout lorsqu'il est branché ou alimenté par la chaudière.	Défaillance de l'alimentation du Relais	Voir les détails
–	La pièce n'atteint jamais la température réglée ; le chauffage semble trop faible même si le thermostat demande de la chaleur.	Sous-chauffage / Production de chaleur insuffisante	Voir les détails
–	La température ambiante dépasse le point de consigne de plusieurs degrés avant que le chauffage ne s'éteigne.	Dépassement du thermostat / Mauvaise régulation	Voir les détails
–	La Vanne de Radiateur Intelligente ne peut pas être installée de manière sécurisée ; elle vacille ou tombe du radiateur.	Incompatibilité de montage mécanique	Voir les détails
–	La Vanne de Radiateur Intelligente ne chauffe pas le radiateur même lorsqu'elle est réglée sur une température élevée.	Vanne de radiateur bloquée en position fermée ou mal calibrée	Voir les détails
–	La Vanne de Radiateur Intelligente émet des bruits de grincement ou de cliquetis forts pendant son fonctionnement.	Usure du moteur ou de la boîte de vitesses de la vanne de radiateur	Voir les détails
–	L'écran du thermostat est complètement vide et ne répond pas.	Perte de puissance du thermostat	Voir les détails
–	L'écran du thermostat est allumé, mais les boutons ou l'interface tactile ne répondent pas.	Défaillance du clavier de l'interface utilisateur	Voir les détails
–	Le thermostat perd fréquemment la connexion au Relais ; l'application indique que le thermostat passe hors ligne et en ligne de manière répétée.	Instabilité intermittente de la liaison RF	Voir les détails
–	Le thermostat ou les vannes émettent un sifflement aigu lors de leur fonctionnement.	Bruit acoustique de l'électronique ou du moteur	Voir les détails
–	Le thermostat ou les vannes sont anormalement chauds au toucher et peuvent se comporter de manière erratique.	Surchauffe de l'appareil	Voir les détails

Netatmo Thermostats intelligents Codes d'erreur

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