L'application ou le thermostat indique que la chaudière ne répond pas ; le chauffage ne démarre pas même lorsqu'il y a une demande de chaleur.

Danger : Le câblage de la chaudière et du Relais peut transporter une tension secteur. Coupez l'alimentation au disjoncteur et à l'interrupteur de service de la chaudière avant de toucher des fils. Si vous n'êtes pas formé, contactez un professionnel du chauffage.

• Vérifier l'état de la chaudière : Vérifiez que la chaudière est alimentée, sous pression et qu'elle n'affiche aucune erreur de verrouillage sur son propre écran. Réinitialisez la chaudière si nécessaire selon son manuel.
• Inspecter le câblage du Relais : L'alimentation étant COUPÉE, ouvrez le couvercle du câblage du Relais et confirmez que les deux fils de commande du thermostat sont fermement serrés dans les bornes correctes (COM/NO ou entrée thermostat dédiée) conformément aux manuels Netatmo et de la chaudière.
• Vérifier la continuité : Si vous avez un multimètre et les compétences nécessaires, testez la continuité des deux fils de commande du Relais à la chaudière pour vous assurer qu'il n'y a pas de coupure dans le câble.
• Test de dérivation (avancé) : L'alimentation étant COUPÉE, pontiez temporairement les bornes du thermostat de la chaudière avec un fil court. Rétablissez brièvement l'alimentation : si la chaudière commence à chauffer, le problème se situe probablement dans le Relais Netatmo ou son câblage.

Si le câblage est correct et que la chaudière répond à un pontage manuel mais pas au Relais Netatmo, le relais à contact sec interne du Relais est probablement défectueux et le Relais doit être remplacé.