L'application signale une erreur de géolocalisation ; l'automatisation absence/présence ne se déclenche pas correctement.

Remarque : Il s'agit d'un problème logiciel/d'application, pas d'un défaut matériel.

• Activer les services de localisation : Sur votre smartphone, activez le GPS/la localisation et autorisez l'application Netatmo Energy à accéder à la localisation « Toujours » ou « Pendant l'utilisation », comme recommandé.
• Autoriser l'activité en arrière-plan : Désactivez l'optimisation agressive de la batterie pour l'application Netatmo afin qu'elle puisse s'exécuter en arrière-plan et mettre à jour votre position.
• Vérifier la position du domicile : Dans l'application Netatmo Energy, vérifiez que votre adresse de domicile et l'épingle de la carte sont correctement définies.
• Mettre à jour l'application : Installez la dernière version de l'application Netatmo Energy depuis votre magasin d'applications et redémarrez votre téléphone.

Si la géolocalisation échoue toujours sur plusieurs téléphones, il peut y avoir un problème côté serveur ; contactez le support Netatmo.