Le Relais signale qu'aucun thermostat n'est détecté ; l'application montre le Relais en ligne mais aucune température ou contrôle du thermostat.

Sécurité : Vous pouvez effectuer toutes les étapes sans toucher au câblage secteur. Si vous ouvrez ultérieurement le câblage de la chaudière ou du Relais, coupez d'abord l'alimentation.

• Remplacer les piles : Ouvrez le compartiment des piles du thermostat et installez des piles alcalines AA neuves de haute qualité, en respectant la polarité. Évitez les piles rechargeables NiMH.
• Vérifier l'affichage du thermostat : Assurez-vous que l'écran du thermostat s'allume et répond aux pressions de boutons. Si l'écran reste vide après l'insertion de nouvelles piles, le thermostat peut être défectueux.
• Réduire la distance et les obstacles : Rapprochez le thermostat du Relais. Évitez de le placer sur des surfaces métalliques ou près de gros appareils pouvant bloquer les signaux RF.
• Ré-appairer le thermostat : Dans l'application Netatmo Energy, allez dans Paramètres > Gérer ma maison > Thermostat > Appairer avec le Relais et suivez les instructions pour ré-associer le thermostat au Relais.
• Vérifier les interférences RF : Éteignez temporairement les appareils RF à proximité (capteurs d'alarme sans fil, babyphones, etc.) pour voir si la liaison se stabilise.

Si le thermostat n'apparaît jamais dans l'application malgré de bonnes piles et une proximité suffisante, le module RF du thermostat ou le module RF du Relais peut être défectueux et l'unité concernée doit être remplacée.