Das Relais meldet, dass kein Thermostat erkannt wird; die App zeigt das Relais online, aber keine Temperatur oder Steuerung vom Thermostat.

Sicherheit: Sie können alle Schritte ausführen, ohne die Netzverkabelung zu berühren. Wenn Sie später die Verkabelung des Heizkessels oder des Relais öffnen, schalten Sie zuerst den Strom ab.

• Batterien ersetzen: Öffnen Sie das Batteriefach des Thermostats und legen Sie frische, hochwertige Alkaline-AA-Batterien ein, wobei Sie die Polarität beachten. Vermeiden Sie wiederaufladbare NiMH-Zellen.
• Thermostat-Display prüfen: Stellen Sie sicher, dass der Thermostat-Bildschirm angeht und auf Tastendrücke reagiert. Wenn der Bildschirm nach dem Einlegen neuer Batterien leer bleibt, ist der Thermostat möglicherweise defekt.
• Abstand und Hindernisse reduzieren: Bewegen Sie den Thermostat näher an das Relais. Vermeiden Sie es, ihn auf Metalloberflächen oder in der Nähe großer Geräte zu platzieren, die HF-Signale blockieren können.
• Thermostat neu koppeln: Gehen Sie in der Netatmo Energy App zu Einstellungen > Mein Zuhause verwalten > Thermostat > Mit Relais koppeln und folgen Sie den Anweisungen, um den Thermostat erneut mit dem Relais zu verbinden.
• HF-Interferenzen prüfen: Schalten Sie vorübergehend nahegelegene HF-Geräte (drahtlose Alarmsensoren, Babyphone usw.) aus, um zu sehen, ob die Verbindung stabilisiert wird.

Wenn der Thermostat trotz guter Batterien und geringer Entfernung nie in der App erscheint, ist entweder das HF-Modul des Thermostats oder das HF-Modul des Relais möglicherweise ausgefallen und die betroffene Einheit sollte ersetzt werden.