El Relé informa que no se detecta ningún termostato; la aplicación muestra el Relé en línea pero sin temperatura ni control desde el termostato.

Seguridad: Puede realizar todos los pasos sin tocar el cableado de la red eléctrica. Si posteriormente abre el cableado de la caldera o del Relé, desconecte primero la alimentación.

• Reemplazar las pilas: Abra el compartimento de las pilas del termostato e instale pilas alcalinas AA nuevas y de alta calidad, observando la polaridad. Evite las pilas recargables de NiMH.
• Verificar la pantalla del termostato: Asegúrese de que la pantalla del termostato se encienda y responda a las pulsaciones de botones. Si la pantalla está en blanco después de poner pilas nuevas, el termostato puede estar defectuoso.
• Reducir la distancia y los obstáculos: Acerque el termostato al Relé. Evite colocarlo sobre superficies metálicas o cerca de grandes electrodomésticos que puedan bloquear las señales de RF.
• Volver a emparejar el termostato: En la aplicación Netatmo Energy, vaya a Ajustes > Gestionar mi casa > Termostato > Emparejar con el Relé y siga las instrucciones para volver a asociar el termostato con el Relé.
• Verificar interferencias de RF: Apague temporalmente los dispositivos de RF cercanos (sensores de alarma inalámbricos, monitores de bebés, etc.) para ver si el enlace se estabiliza.

Si el termostato nunca aparece en la aplicación a pesar de tener buenas pilas y estar cerca, es posible que el módulo RF del termostato o el módulo RF del Relé hayan fallado y la unidad afectada deba ser reemplazada.