Le thermostat affiche une erreur de relais et ne peut pas contrôler la chaudière ; le chauffage ne s'allume ni ne s'éteint comme demandé.

Sécurité avant tout : Si vous touchez un câblage ou la chaudière, coupez l'alimentation au disjoncteur et fermez l'interrupteur de service de la chaudière. En cas de doute, contactez un technicien de chauffage qualifié.

• Vérifier l'alimentation du relais : Vérifiez que le relais Netatmo (le boîtier blanc enfichable ou câblé près de la chaudière ou du routeur) est fermement branché sur une prise alimentée ou correctement câblé à la chaudière. Confirmez que la LED du relais est allumée.
• Réduire la distance et les obstacles : Rapprochez le relais du routeur Wi-Fi et, si possible, de la chaudière. Évitez de le placer derrière des panneaux métalliques ou à l'intérieur d'armoires métalliques.
• Redémarrer les appareils : Débranchez le relais pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. Retirez une pile du thermostat pendant 30 secondes et réinsérez-la. Attendez 2 à 3 minutes pour la reconnexion.
• Ré-appairer le thermostat et le relais : Dans l'application Netatmo Energy, allez dans Paramètres > Gérer ma maison > Thermostat > Installer/Appairer le relais et suivez les étapes à l'écran pour réassocier le thermostat au relais.
• Vérifier le câblage de contrôle de la chaudière : Si le relais est câblé à la chaudière, vérifiez que les deux fils de contrôle basse tension sont fermement connectés aux bornes du thermostat de la chaudière et aux bornes de contrôle du relais. Serrez les vis desserrées avec l'alimentation COUPÉE.

Si l'erreur persiste et que la LED du relais ne s'allume jamais ou continue de clignoter en rouge, le module relais peut être défectueux et doit être remplacé.