Der Thermostat zeigt einen Relaisfehler an und kann den Heizkessel nicht steuern; die Heizung schaltet sich nicht wie gewünscht ein oder aus.

Sicherheit zuerst: Wenn Sie Kabel oder den Heizkessel berühren, schalten Sie den Strom am Sicherungskasten aus und schließen Sie den Wartungsschalter des Heizkessels. Im Zweifelsfall wenden Sie sich an einen qualifizierten Heizungstechniker.

• Relaisstrom überprüfen: Vergewissern Sie sich, dass das Netatmo Relais (die weiße Steck- oder Kabelbox in der Nähe des Heizkessels oder Routers) fest in eine stromführende Steckdose gesteckt oder korrekt mit dem Heizkessel verkabelt ist. Bestätigen Sie, dass die LED am Relais leuchtet.
• Abstand und Hindernisse reduzieren: Bringen Sie das Relais näher an den Wi-Fi-Router und, wenn möglich, näher an den Heizkessel. Vermeiden Sie es, es hinter Metallpaneelen oder in Metallschränken zu platzieren.
• Geräte neu starten: Ziehen Sie das Relais für 30 Sekunden ab und stecken Sie es dann wieder ein. Entfernen Sie eine Batterie aus dem Thermostat für 30 Sekunden und setzen Sie sie wieder ein. Warten Sie 2–3 Minuten auf die Wiederverbindung.
• Thermostat und Relais neu koppeln: Gehen Sie in der Netatmo Energy App zu Einstellungen > Mein Zuhause verwalten > Thermostat > Relais installieren/koppeln und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Thermostat erneut mit dem Relais zu verbinden.
• Kesselsteuerungsverkabelung überprüfen: Wenn das Relais mit dem Heizkessel verkabelt ist, überprüfen Sie, ob die beiden Niederspannungs-Steuerkabel fest mit den Thermostatanschlüssen des Heizkessels und den Steueranschlüssen des Relais verbunden sind. Ziehen Sie lose Schrauben bei ausgeschaltetem Strom fest.

Wenn der Fehler weiterhin besteht und die Relais-LED nie aufleuchtet oder rot blinkt, ist das Relaismodul möglicherweise defekt und sollte ersetzt werden.