El termostato muestra un error de relé y no puede controlar la caldera; la calefacción no se enciende ni se apaga según lo solicitado.

Seguridad primero: Si va a tocar cualquier cableado o la caldera, apague la alimentación en el disyuntor y cierre el interruptor de servicio de la caldera. Si no está seguro, contacte a un técnico de calefacción cualificado.

• Verificar la alimentación del relé: Verifique que el relé Netatmo (la caja blanca enchufable o cableada cerca de la caldera o el router) esté firmemente enchufado a una toma de corriente o correctamente cableado a la caldera. Confirme que el LED del relé esté encendido.
• Reducir la distancia y los obstáculos: Mueva el relé más cerca del router Wi-Fi y, si es posible, más cerca de la caldera. Evite colocarlo detrás de paneles metálicos o dentro de armarios metálicos.
• Reiniciar dispositivos: Desenchufe el relé durante 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Retire una batería del termostato durante 30 segundos y vuelva a insertarla. Espere 2–3 minutos para la reconexión.
• Volver a emparejar el termostato y el relé: En la aplicación Netatmo Energy, vaya a Configuración > Administrar mi hogar > Termostato > Instalar/Emparejar relé y siga los pasos en pantalla para volver a asociar el termostato con el relé.
• Verificar el cableado de control de la caldera: Si el relé está cableado a la caldera, verifique que los dos cables de control de bajo voltaje estén firmemente conectados a los terminales del termostato de la caldera y a los terminales de control del relé. Apriete los tornillos sueltos con la alimentación APAGADA.

Si el error persiste y el LED del relé nunca se enciende o sigue parpadeando en rojo, el módulo del relé puede estar defectuoso y debe ser reemplazado.