Le chauffe-eau sans réservoir Richmond affiche l'erreur 11 et ne s'allume pas ; le ventilateur tourne mais le brûleur ne s'allume pas.

La sécurité avant tout : Coupez l'alimentation électrique et le gaz. Si vous sentez du gaz, n'essayez pas d'allumer un appareil – quittez la zone et appelez votre fournisseur de gaz.

• Confirmez l'alimentation en gaz : Vérifiez que la vanne d'arrêt manuelle du gaz vers le chauffe-eau est entièrement ouverte. Vérifiez que les autres appareils à gaz (cuisinière, fournaise) fonctionnent normalement.
• Inspectez l'allumeur : Retirez le capot avant et localisez l'allumeur près du brûleur. Vérifiez l'absence de fissures dans l'isolant céramique ou d'accumulation importante de carbone. Nettoyez la pointe métallique avec un tampon abrasif fin et assurez-vous que l'écartement et la position correspondent aux spécifications de Richmond.
• Vérifiez la zone du brûleur : Recherchez la poussière, les peluches ou les flocons de rouille sur la surface du brûleur et autour des orifices. Aspirez et brossez délicatement la zone pour la nettoyer.
• Réinitialisez et testez : Rétablissez le gaz et l'alimentation, puis ouvrez un robinet d'eau chaude pour initier l'allumage. Observez à travers le voyant (si fourni) l'étincelle et la flamme. S'il y a une étincelle mais pas de flamme, la pression du gaz ou la vanne de gaz peut être en cause.
• Service professionnel : Si l'erreur 11 persiste, un technicien agréé doit mesurer la pression du gaz et pourrait avoir besoin de remplacer la vanne de régulation du gaz ou l'ensemble d'allumage.