Il generatore si spegne; viene visualizzato il Codice 37, che indica uno squilibrio di tensione o un errore di fase (unità trifase).

Sicurezza prima di tutto: I sistemi trifase trasportano tensioni pericolose. Aprire l'interruttore principale, disabilitare l'avvio automatico e utilizzare i DPI appropriati. Solo personale qualificato dovrebbe lavorare all'interno della sezione di potenza.

• Misurare le tensioni di fase: Con il generatore in funzione a vuoto, misurare la tensione tra tutte le coppie di fasi e verso il neutro (se presente). I valori dovrebbero essere bilanciati entro i limiti del produttore.
• Ispezionare le connessioni: Serrare tutti i capicorda di fase e ispezionare la presenza di scolorimento o isolamento fuso, indicando surriscaldamento.
• Controllare il bilanciamento del carico: Esaminare i carichi collegati nell'interruttore di trasferimento o nel pannello. Ridistribuire i carichi per bilanciare l'assorbimento di corrente tra le fasi.
• Statore e regolatore: Se una fase è bassa o mancante con buone connessioni, l'avvolgimento dello statore o il regolatore potrebbero essere difettosi e richiedere una sostituzione professionale.