Lösung / Fehlerbehebung

Hinweis: Dies betrifft die Benutzerauthentifizierung; der Ladevorgang kann blockiert sein, auch wenn die Stromversorgung in Ordnung ist.

Schritt 1 – App-basierten Start versuchen: Wenn Ihr Shell Recharge Modell das Starten von Ladevorgängen über die App unterstützt, versuchen Sie, den Ladevorgang ohne RFID zu starten. Wenn dies funktioniert, ist der Fehler auf das RFID-System beschränkt.
Schritt 2 – Mehrere Karten testen: Versuchen Sie mehr als eine autorisierte RFID-Karte oder einen Schlüsselanhänger, um eine einzelne defekte Karte auszuschließen.
Schritt 3 – Frontplatte prüfen: Überprüfen Sie den Bereich um das RFID-Symbol auf Risse, Stoßschäden oder Wassereintritt.
Schritt 4 – Neustart und Update: Schalten Sie das Ladegerät aus und wieder ein und suchen Sie über die App nach Firmware-Updates.
Schritt 5 – Hardware-Service: Wenn E11 weiterhin besteht, muss das RFID-Lesemodul oder dessen Kabel zur Hauptplatine möglicherweise von einem Techniker ausgetauscht werden.

Ladegerät zeigt E11 an und startet nicht; die App kann einen „RFID-Lesefehler“ oder „Autorisierungs-Hardwarefehler“ erwähnen.

Mögliche Ursachen