Thermostat zeigt E10 an und kann keine Verbindung zur iComfort Cloud oder mobilen App herstellen.

Sicherheit geht vor: Für diesen Fehler sind keine internen elektrischen Arbeiten erforderlich, aber vermeiden Sie das Öffnen von Geräteverkleidungen, während diese unter Strom stehen.

• Schritt 1 – Internet überprüfen: Bestätigen Sie, dass andere Geräte im Haus auf das Internet zugreifen können. Starten Sie den Router und das Modem bei Bedarf neu.
• Schritt 2 – Wi‑Fi-Status prüfen: Gehen Sie am Thermostat zu den Netzwerkeinstellungen und bestätigen Sie, dass er mit Ihrem Wi‑Fi mit einem starken Signal verbunden ist.
• Schritt 3 – Uhrzeit und Datum: Stellen Sie sicher, dass Uhrzeit, Datum und Zeitzone des Thermostats korrekt eingestellt sind. Falsche Einstellungen können SSL- oder Server-Authentifizierungsprobleme verursachen.
• Schritt 4 – Firewall-/Router-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Router keine ausgehenden Verbindungen vom Thermostat blockiert. Deaktivieren Sie vorübergehend übermäßig aggressive Kindersicherungen oder Firewall-Regeln zum Testen.
• Schritt 5 – Firmware-Update: Überprüfen Sie, ob Firmware-Updates verfügbar sind, und installieren Sie diese gegebenenfalls über das Thermostatmenü.
• Schritt 6 – Konto erneut verknüpfen: Entfernen Sie in der iComfort-App den Thermostat und fügen Sie ihn dann mithilfe der Anweisungen zur Kopplung auf dem Bildschirm erneut hinzu. Wenn E10 weiterhin besteht, wenden Sie sich an den iComfort-Support, um den Status des Cloud-Dienstes zu überprüfen.