Il termostato mostra E10 e non riesce a connettersi al cloud iComfort o all'app mobile.

La sicurezza prima di tutto: Nessun lavoro elettrico interno è richiesto per questo guasto, ma evitare di aprire i pannelli dell'apparecchiatura mentre è alimentata.

• Passo 1 – Verificare internet: Confermare che altri dispositivi in casa possano accedere a internet. Riavviare il router e il modem se necessario.
• Passo 2 – Controllare lo stato del Wi‑Fi: Sul termostato, andare alle impostazioni di rete e confermare che sia connesso al Wi‑Fi con un segnale forte.
• Passo 3 – Ora e data: Assicurarsi che l'ora, la data e il fuso orario del termostato siano impostati correttamente. Impostazioni errate possono causare problemi di autenticazione SSL o del server.
• Passo 4 – Impostazioni firewall/router: Assicurarsi che il router non stia bloccando le connessioni in uscita dal termostato. Disabilitare temporaneamente i controlli parentali o le regole del firewall eccessivamente aggressive per testare.
• Passo 5 – Aggiornamento firmware: Se possibile, verificare e installare eventuali aggiornamenti firmware disponibili dal menu del termostato.
• Passo 6 – Ricollegare l'account: Nell'app iComfort, rimuovere il termostato e quindi riaggiungerlo utilizzando le istruzioni di abbinamento sullo schermo. Se E10 persiste, contattare il supporto iComfort per verificare lo stato del servizio cloud.