La pantalla muestra E11; el cargador puede arrancar y luego detener la carga rápidamente.

La seguridad es lo primero: Apague el disyuntor. No use el cargador si sospecha de entrada de agua o daños en el aislamiento.

• Verificar humedad: Inspeccione el exterior del cargador EVgo y el cable en busca de signos de agua, condensación o corrosión. Si la unidad está al aire libre, verifique que todas las juntas y prensaestopas estén intactas.
• Secar el conector: Limpie la manija J1772 y la entrada del vehículo con un paño seco. Deje tiempo para que cualquier humedad interna se evapore.
• Inspección visual: Con la alimentación APAGADA y la cubierta retirada (solo personal cualificado), busque manchas de agua, corrosión o residuos blancos en los componentes internos y el cableado.
• Ciclo de energía después del secado: Una vez completamente seco, restablezca la energía y pruebe. Si E11 regresa, suspenda el uso.

Un E11 persistente indica un problema de aislamiento genuino o un monitor de aislamiento defectuoso. Un técnico autorizado de EVgo debe realizar pruebas de megger y reemplazar el cableado dañado, las barras colectoras o el módulo de monitoreo de aislamiento.