El congelador está frío pero la zona del frigorífico está caliente; el helado está duro pero la leche se echa a perder rápidamente.

La seguridad es lo primero: Desconecte el suministro eléctrico antes de quitar los paneles del congelador. Use guantes para protegerse del metal afilado y el hielo.

• Revisar la pared trasera del congelador: Compruebe si hay una acumulación considerable de escarcha o nieve en el panel trasero interior. Esto señala un problema en el sistema de descongelación.
• Comprobar el sonido del ventilador del evaporador: Cierre las puertas entre 1 y 2 minutos, abra el congelador y preste atención para oír si hay un ventilador en marcha. Si no se escucha nada, el motor del ventilador del evaporador puede estar defectuoso.
• Descongelación manual: Para que vuelva a enfriar temporalmente, desenchufe el aparato y deje las puertas abiertas durante 24-48 horas, o emplee un secador de pelo a baja temperatura con cuidado para derretir el hielo detrás del panel. Proteja el suelo del agua.
• Inspeccionar los componentes de descongelación: Una vez retirado el panel trasero del congelador, compruebe la continuidad de la resistencia de descongelación y del termostato de descongelación / termistor. Sustituya aquellos componentes en circuito abierto (sin continuidad).
• Verificar la compuerta de aire: Localice la compuerta de aire (air damper) entre el congelador y el frigorífico. Compruebe que se abre y se cierra al regular la temperatura. En caso de estar bloqueada en posición cerrada, sustitúyala.