El congelador no está lo suficientemente frío; el helado está blando y los cubitos de hielo están húmedos o se apelmazan.

La seguridad es lo primero: Desconecte el frigorífico antes de limpiar las bobinas o acceder al compartimento trasero. Utilice una mascarilla antipolvo si es sensible a este.

• Limpiar las bobinas del condensador: Separe el aparato de la pared. Emplee un cepillo para bobinas y una aspiradora para retirar el polvo de las bobinas del condensador, ubicadas debajo o detrás del frigorífico.
• Revisar el ventilador del condensador: Con la alimentación conectada de nuevo, compruebe que el motor del ventilador del condensador se encienda siempre que el compresor esté en marcha. Si no funciona o emite ruidos, reemplácelo.
• Inspeccionar las juntas de las puertas: Busque huecos, roturas o zonas deformadas en la junta de la puerta del congelador. Cierre la puerta con una hoja de papel atrapada; al tirar de ella, debe oponer cierta resistencia. Si no cierra bien, sustituya la junta de la puerta del congelador.
• Problemas del sistema sellado: Si las bobinas están limpias, los ventiladores giran y las juntas cierran adecuadamente pero la refrigeración sigue siendo deficiente, es posible que exista una fuga de refrigerante o que el compresor haya perdido potencia. En este caso se requiere la intervención de un técnico cualificado.