La pantalla del termostato muestra E1 y la calefacción no se enciende.

La seguridad es lo primero: Desconecte la alimentación del termostato en el panel de disyuntores antes de retirarlo de la pared. Verifique que no haya corriente con un probador de voltaje sin contacto.

Pasos para solucionar E1 (sensor abierto):

• 1. Ciclo de energía: Apague el disyuntor durante 2 minutos y luego enciéndalo. Si E1 desaparece temporalmente y regresa, continúe con las verificaciones de hardware.
• 2. Retire el termostato de la placa de pared: Tire suavemente del termostato inteligente Stelpro directamente de la base de la pared. Inspeccione los pines traseros y los contactos de la placa de pared en busca de pines doblados o dañados.
• 3. Inspeccione el área del sensor interno: En muchos termostatos inteligentes Stelpro, el sensor de ambiente es un termistor NTC en la PCB principal cerca de las rejillas de ventilación. Busque componentes rotos o agrietados o signos de sobrecalentamiento.
• 4. Verifique las conexiones de cableado: Asegúrese de que la línea (L), la carga (L1/L2) y el neutro (si se usa) estén firmemente asegurados en el bloque de terminales del termostato. Un neutro o común suelto puede causar errores falsos del sensor.
• 5. Mida la resistencia del sensor (avanzado): Con la alimentación APAGADA y el termostato retirado, acceda a los cables del sensor NTC en la PCB (consulte la documentación de servicio de Stelpro). Use un multímetro configurado en ohmios. A temperatura ambiente (~20–25°C), el NTC debe mostrar una resistencia estable (comúnmente 10kΩ o similar). Si la lectura es infinita (abierta), el sensor está defectuoso.
• 6. Limpie los conectores: Si el termostato utiliza un arnés enchufable para el sensor, desconéctelo y vuelva a conectarlo varias veces para limpiar la oxidación. Inspeccione el arnés en busca de cables rotos.
• 7. Reemplace el termostato si el sensor está abierto: El sensor interno de los termostatos inteligentes Stelpro no suele ser reemplazable en campo. Si el NTC está abierto o físicamente dañado, reemplace todo el conjunto del termostato por un modelo inteligente Stelpro compatible.

Cuándo llamar a un técnico: Si no se siente cómodo abriendo el termostato o midiendo la resistencia en la PCB, o si la unidad está en garantía, comuníquese con un electricista calificado o un técnico autorizado por Stelpro.