La unidad no se enciende; la pantalla muestra el Código 11 poco después de una demanda de agua caliente.

Seguridad primero: Si huele a gas, no intente encender el aparato. Evacúe y llame a su proveedor de gas o a los servicios de emergencia. De lo contrario, apague la electricidad y el gas antes de abrir la unidad.

Pasos a verificar:

• Confirme que el gas está ENCENDIDO: Verifique que la válvula de cierre manual de gas cerca del calentador esté completamente abierta. Compruebe que otros aparatos de gas funcionen.
• Purga de aire de la línea de gas (preferiblemente por un técnico): Después del servicio de gas, el aire en la línea puede causar el Código 11. Hacer funcionar la unidad varias veces puede purgar el aire, pero las fallas repetidas deben ser manejadas por un técnico.
• Inspeccione el encendedor y el cableado: Con la energía apagada, retire la cubierta frontal y verifique el encendedor en busca de daños y conexiones de cableado seguras.
• Verifique la toma de tierra eléctrica: Asegúrese de que la unidad esté correctamente conectada a tierra en la conexión de alimentación; una mala toma de tierra puede afectar la detección de encendido.

Cuándo llamar a un profesional: Si el Código 11 persiste, un técnico autorizado debe medir la presión del gas, probar el encendedor y verificar el funcionamiento de la válvula de gas y la placa de control.