L'unité ne s'allume pas ; l'affichage montre le code 11 peu après une demande d'eau chaude.

La sécurité avant tout : Si vous sentez du gaz, n'essayez pas d'allumer l'appareil. Évacuez et appelez votre fournisseur de gaz ou les services d'urgence. Sinon, coupez l'alimentation électrique et le gaz avant d'ouvrir l'unité.

Étapes à vérifier :

• Confirmez que le gaz est OUVERT : Vérifiez que la vanne d'arrêt manuelle du gaz près du chauffe-eau est entièrement ouverte. Vérifiez que les autres appareils à gaz fonctionnent.
• Purgez l'air de la conduite de gaz (préférable par un technicien) : Après un entretien du gaz, de l'air dans la conduite peut provoquer le code 11. Faire fonctionner l'unité plusieurs fois peut purger l'air, mais les pannes répétées doivent être gérées par un technicien.
• Inspectez l'allumeur et le câblage : L'alimentation coupée, retirez le capot avant et vérifiez l'allumeur pour tout dommage et la sécurité des connexions de câblage.
• Vérifiez la mise à la terre électrique : Assurez-vous que l'unité est correctement mise à la terre au niveau de la connexion électrique ; une mauvaise mise à la terre peut affecter la détection d'allumage.

Quand appeler un professionnel : Si le code 11 persiste, un technicien agréé doit mesurer la pression du gaz, tester l'allumeur et vérifier le fonctionnement de la vanne de gaz et de la carte de commande.