Le chargeur indique E14 ; l'application peut afficher 'erreur de compteur' ou 'défaut de mesure d'énergie'.

Remarque : Certains modèles Shell Recharge incluent un compteur interne certifié MID pour la facturation ou la surveillance.

• Étape 1 – Vérifier si la charge fonctionne toujours : Tentez de démarrer une session. Certaines unités permettent la charge même si la mesure est défectueuse ; d'autres bloqueront la charge.
• Étape 2 – Cycle d'alimentation : Coupez le disjoncteur pendant 60 secondes, puis remettez-le sous tension pour réinitialiser le compteur et la carte mère principale.
• Étape 3 – Mise à jour du micrologiciel : Utilisez l'application pour rechercher des mises à jour du micrologiciel qui pourraient inclure des correctifs de compatibilité du compteur.
• Étape 4 – Inspection interne (technicien uniquement) : Hors tension, vérifiez que le câble de communication du module de compteur est fermement inséré à la fois sur le compteur et sur la carte mère principale.
• Étape 5 – Remplacement : Si l'E14 persiste, le module de compteur interne ou son interface sur la carte mère pourrait nécessiter un remplacement par un technicien agréé.