Skylink
Commande Cloud/App reçue mais mouvement inhibé
L'ouvre-porte émet un bip mais ne déplace pas la porte lors de l'utilisation de l'application pour smartphone
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Causes possibles
Verrouillage vacances activé, défaut du capteur de sécurité, application non autorisée pour le mouvement, incompatibilité du micrologiciel
Comment réparer / Dépannage
La sécurité d'abord : Confirmez visuellement que la porte est dégagée avant d'envoyer des commandes à distance.
- Vérifier le verrouillage de la console murale : Assurez-vous que la console murale Skylink n'est pas en mode verrouillage ou vacances, ce qui peut bloquer les commandes à distance.
- Vérifier les capteurs : Confirmez que les capteurs de sécurité sont alignés et que les LED sont fixes. De nombreux modèles intelligents ne déplaceront pas la porte via l'application si les capteurs signalent un défaut.
- Mettre à jour le micrologiciel/l'application : Mettez à jour l'application Skylink et, si possible, le micrologiciel de l'ouvre-porte vers la dernière version.
- Lier à nouveau le compte : Supprimez et rajoutez l'ouvre-porte dans l'application Skylink pour actualiser les autorisations.
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Difficulté de réparation
Facile
2/5
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