L'aspirateur robot Wyze affiche C19 et ne démarre pas, souvent associé à une erreur de micrologiciel ou de logiciel interne.

La sécurité avant tout : N'ouvrez pas le robot pour des problèmes liés au logiciel.

• Redémarrer le robot : Éteignez l'interrupteur d'alimentation (si disponible) ou maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce qu'il s'éteigne. Attendez 30 secondes, puis rallumez-le.
• Vérifier le micrologiciel dans l'application Wyze : Connectez-vous au robot et vérifiez si une mise à jour du micrologiciel est disponible. Si c'est le cas, assurez-vous que le robot est sur la station de charge avec un signal Wi-Fi fort et réessayez la mise à jour.
• Éviter la perte de courant pendant la mise à jour : Ne débranchez pas la station de charge et ne déplacez pas le robot pendant la mise à jour du micrologiciel.
• Si C19 persiste après une mise à jour réussie : La mémoire de la carte mère peut être corrompue ou défaillante. Le remplacement de la carte est nécessaire et doit être effectué par le support Wyze ou un service de réparation professionnel.