Le thermostat Nest affiche E1 et ne peut pas contrôler le chauffage ou la climatisation

La sécurité avant tout : Coupez l'alimentation de la fournaise/unité de traitement d'air et du condenseur de climatisation au panneau de disjoncteurs avant de toucher tout câblage de thermostat ou CVC.

• Vérifiez le câblage du thermostat : Retirez l'écran Nest du mur. Inspectez le fil R (Rc ou Rh) dans la base. Assurez-vous que le cuivre nu est droit, exposé sur 3 à 4 mm et entièrement inséré sous la borne R avec le bouton du connecteur complètement enfoncé.
• Vérifiez la borne correcte : Si vous avez un seul fil R, il doit être connecté à Rc sur la plupart des bases Nest. Confirmez qu'il n'est pas lâche ou dans la mauvaise borne.
• Inspectez la carte de commande CVC : Au niveau de la fournaise/unité de traitement d'air, retirez le panneau d'accès (l'alimentation doit être coupée). Localisez la barrette de bornes basse tension (R, C, W, Y, G). Confirmez que le fil R allant au thermostat est fermement fixé à la vis R et n'est pas cassé.
• Vérifiez le fusible basse tension : Recherchez un fusible à lame de 3A ou 5A sur la carte de commande. S'il est grillé, remplacez-le par la même valeur nominale uniquement après avoir corrigé tout fil court-circuité (inspectez le câble du thermostat pour détecter des dommages ou du cuivre nu touchant du métal).
• Rétablissez l'alimentation et testez : Rallumez les disjoncteurs, rattachez l'écran Nest et attendez quelques minutes. Le code E1 devrait disparaître si l'alimentation R est rétablie.

Si l'erreur persiste après avoir confirmé le câblage et le fusible, le transformateur CVC ou la base Nest peuvent être défectueux et un technicien professionnel devrait tester les tensions.