Le thermostat affiche E241, indiquant une perte de connexion aux services cloud Lennox ; le contrôle local fonctionne, mais l'accès via l'application échoue.

Avertissement de sécurité : Aucun travail électrique CVC n'est nécessaire ; il s'agit d'un problème au niveau du réseau.

• 1. Vérifier l'accès Internet :
  • Confirmez que d'autres appareils peuvent naviguer sur le Web.
  • Si ce n'est pas le cas, dépannez d'abord la connexion du fournisseur d'accès.
• 2. Vérifier les paramètres du routeur :
  • Désactivez temporairement les pare-feu trop stricts ou les contrôles parentaux.
  • Assurez-vous que le thermostat est autorisé à accéder à Internet et n'est pas bloqué par un filtrage MAC.
• 3. Synchroniser l'heure et la date :
  • Assurez-vous que l'heure et la date du thermostat sont correctes, ou réglées sur automatique si disponible.
• 4. Attendre et réessayer :
  • Si les services cloud Lennox sont hors service, l'erreur peut s'effacer d'elle-même une fois le service rétabli.