La porte ne se déverrouille pas en fin de cycle ; E11 peut être affiché ou le symbole de la porte clignote en continu.

Sécurité avant tout : Débranchez l'appareil avant de tenter de forcer la porte. Assurez-vous que le tambour est vidangé ; s'il est plein d'eau, vidangez-le manuellement via le filtre de la pompe en premier.

Vérifications étape par étape :

• Attendez et écoutez : Après la mise hors tension, attendez plusieurs minutes pour voir si le verrou se libère. Certains verrous ont un délai.
• Déverrouillage manuel : De nombreux modèles Candy disposent d'une languette de déverrouillage manuel près du verrou de porte, accessible en retirant le panneau avant inférieur ou la pince du joint. Tirez doucement sur la languette pour ouvrir la porte.
• Inspectez la poignée et le loquet de la porte : Vérifiez s'il y a des fissures ou du plastique cassé qui pourraient empêcher le loquet de se rétracter. Remplacez la poignée ou le loquet s'il est endommagé.
• Testez le verrou de porte : Retirez l'ensemble du verrou de porte et testez sa bobine et ses contacts de commutation avec un multimètre. Remplacez-le si la bobine est ouverte ou si le mécanisme est mécaniquement bloqué.
• Remontez et testez : Installez le nouveau verrou, remettez le joint et la bande de retenue, et lancez un court cycle pour confirmer un verrouillage et un déverrouillage corrects.

Quand appeler un technicien : Si le verrou est bon mais que la carte électronique ne l'alimente pas, un défaut de la carte de commande est probable et devrait être traité par un professionnel.