Le chauffe-eau Navien s'arrête avec l'erreur E002 ; le brûleur s'allume brièvement ou pas du tout, puis l'appareil se met en sécurité.

Avertissement de sécurité : Le diagnostic et le réglage de la pression du gaz ne doivent être effectués que par un technicien gaz agréé et équipé des outils appropriés. N'essayez pas d'ouvrir ou de régler vous-même la vanne ou le régulateur de gaz.

Vérifications au niveau de l'utilisateur :

• 1. Confirmer que les vannes de gaz sont ouvertes : Vérifiez que la vanne d'arrêt manuelle du gaz au niveau du chauffe-eau et toutes les vannes en amont sont entièrement ouvertes (poignée parallèle au tuyau).
• 2. Vérifier les autres appareils à gaz : Allumez une cuisinière ou une chaudière. Si ceux-ci tombent également en panne ou brûlent faiblement, il peut y avoir un problème d'alimentation ou de compteur que votre fournisseur de gaz doit résoudre.
• 3. Inspecter le dimensionnement de la conduite de gaz (visuel) : Si le Navien est éloigné du compteur et alimenté par un tuyau de petit diamètre (par exemple, 1/2" sur une longue distance), il peut être sous-dimensionné pour la puissance BTU. Cela nécessite qu'un plombier évalue et éventuellement augmente la taille de la conduite.
• 4. Réinitialisation de l'alimentation : Éteignez l'appareil, attendez 30 secondes, puis rallumez-le. Ouvrez un robinet d'eau chaude et voyez si le code réapparaît.

Vérifications professionnelles (ne pas faire soi-même sauf si qualifié) :

• Mesurer la pression d'entrée du gaz au niveau de la vanne de gaz Navien pendant le fonctionnement.
• Inspecter et nettoyer le filtre à gaz à l'intérieur de l'ensemble de la vanne de gaz.
• Vérifier et ajuster le régulateur de gaz et les réglages de combustion selon les spécifications de Navien.

Si l'erreur E002 persiste après avoir confirmé que les vannes sont ouvertes et que les autres appareils fonctionnent normalement, planifiez un service avec un technicien formé par Navien.