L'addolcitore non si rigenera affatto; nessun suono o movimento negli orari programmati e la rigenerazione manuale non produce alcun effetto.

La sicurezza prima di tutto: Verificare che l'alimentazione sia interrotta prima di aprire il pannello di controllo o la testa della valvola.

• Controllare alimentazione e display: Assicurarsi che il display sia acceso e reattivo. In caso contrario, risolvere i problemi di alimentazione e della scheda di controllo come descritto nella voce 'assenza di alimentazione'.
• Tentare la rigenerazione manuale: Tenere premuto il pulsante REGEN. Se non succede nulla, sospettare un guasto alla tastiera o alla scheda di controllo.
• Ispezionare il motore di azionamento: Rimuovere il coperchio superiore e controllare il cablaggio e il montaggio del motore di azionamento. Testare la tensione al motore durante un comando di rigenerazione (solo personale qualificato). Sostituire il motore se non gira quando alimentato.
• Sostituire la scheda di controllo: Se il motore è funzionante ma non riceve mai un comando, la scheda di controllo elettronica è probabilmente difettosa e deve essere sostituita.