Das EO-Ladegerät zeigt E11 an; die App kann einen RFID- oder Benutzerauthentifizierungsfehler melden.

Sicherheit zuerst: Trennen Sie die Stromversorgung, bevor Sie das Gehäuse öffnen. Authentifizierungsfehler stellen normalerweise keine elektrische Gefahr dar, aber befolgen Sie dennoch die üblichen Sicherheitsverfahren.

• Mit mehreren Tags/Karten testen: Wenn Ihr EO-Ladegerät RFID verwendet, versuchen Sie es mit mehreren bekanntermaßen funktionierenden RFID-Karten oder -Schlüsseln. Wenn keine erkannt werden, liegt das Problem wahrscheinlich beim Lesegerät oder dessen Verbindung.
• App-Konfiguration prüfen: Überprüfen Sie in der EO-App oder im Verwaltungsportal, ob der RFID-Modus aktiviert ist (falls zutreffend) und ob Ihre Karten korrekt beim Ladegerät registriert sind.
• RFID-Modul und Antenne prüfen: Bei ausgeschalteter Stromversorgung lokalisieren Sie die RFID-Leserplatine und die Antenne (oft hinter der Frontblende). Stellen Sie sicher, dass das Antennenkabel fest angeschlossen und nicht eingeklemmt oder beschädigt ist.
• Kommunikationskabel neu stecken: Stecken Sie alle Niederspannungskabel zwischen dem RFID-Modul und der Hauptplatine neu. Suchen Sie nach verbogenen Pins oder Korrosion an den Anschlüssen.
• Firmware-Synchronisierung: Stellen Sie sicher, dass die Ladegerät-Firmware und das Backend-System auf dem neuesten Stand sind. In einigen Fällen behebt eine Cloud-Synchronisierung oder ein Firmware-Update Authentifizierungsfehler.
• RFID-Modul bei Bedarf ersetzen: Wenn die Konfiguration korrekt und die physischen Verbindungen intakt sind, E11 aber weiterhin besteht, ersetzen Sie das RFID-Lesemodul durch ein von EO zugelassenes Teil.