Das Ladegerät zeigt E12 an; die App kann einen Netzwerk- oder Cloud-Kommunikationsfehler melden.

Sicherheit zuerst: Die Netzwerkfehlerbehebung ist elektrisch risikoarm, aber öffnen Sie das Ladegerät nicht unter Spannung, es sei denn, es ist erforderlich und Sie sind dazu befugt.

• Lokales Netzwerk prüfen: Überprüfen Sie, ob Ihr Heimrouter oder Switch mit Strom versorgt wird und ob Internetzugang von anderen Geräten aus verfügbar ist.
• Wi-Fi-Signalstärke: Wenn das EO-Ladegerät Wi-Fi verwendet, überprüfen Sie die Signalstärke am Standort des Ladegeräts. Erwägen Sie, den Router zu verschieben, einen Wi-Fi-Extender hinzuzufügen oder, falls möglich, auf Ethernet umzusteigen.
• Netzwerkgeräte neu starten: Schalten Sie Ihren Router und alle zwischengeschalteten Netzwerkgeräte aus und wieder ein. Starten Sie dann das EO-Ladegerät neu.
• Anmeldeinformationen überprüfen: Überprüfen Sie mithilfe der EO-App oder der Installateur-Schnittstelle, ob die korrekte SSID und das Passwort konfiguriert sind. Geben Sie die Anmeldeinformationen bei Bedarf erneut ein.
• Kommunikationsmodul prüfen: Bei Geräten mit einem dedizierten Kommunikationsmodul (Wi-Fi/Ethernet/4G) stellen Sie sicher, dass dessen Anschlüsse fest auf der Hauptplatine sitzen. Suchen Sie bei drahtlosen Modellen nach Antennenschäden.
• Fallback-Betrieb: Viele EO-Ladegeräte können im Offline-Modus für grundlegendes Laden betrieben werden. Wenn E12 weiterhin besteht, aber das lokale Laden funktioniert, kann das Kommunikationsmodul oder der Backend-Dienst den technischen Support von EO oder einen Modulaustausch erfordern.