Le chargeur affiche E12 ; l'application peut signaler une défaillance de communication réseau ou cloud.

La sécurité avant tout : Le dépannage réseau présente un faible risque électrique, mais n'ouvrez pas le chargeur sous tension, sauf si cela est nécessaire et que vous êtes compétent pour le faire.

• Vérifiez le réseau local : Vérifiez que votre routeur ou commutateur domestique est alimenté et que l'accès à Internet est disponible depuis d'autres appareils.
• Force du signal Wi-Fi : Si le chargeur EO utilise le Wi-Fi, vérifiez la force du signal à l'emplacement du chargeur. Envisagez de déplacer le routeur, d'ajouter un prolongateur Wi-Fi ou de passer à l'Ethernet si possible.
• Redémarrez l'équipement réseau : Coupez et rétablissez l'alimentation de votre routeur et de tout équipement réseau intermédiaire. Ensuite, coupez et rétablissez l'alimentation du chargeur EO.
• Vérifiez les identifiants : À l'aide de l'application EO ou de l'interface d'installation, confirmez que le SSID et le mot de passe corrects sont configurés. Réintroduisez les identifiants si nécessaire.
• Inspectez le module de communication : Pour les unités dotées d'un module de communication dédié (Wi-Fi/Ethernet/4G), assurez-vous que ses connecteurs sont fermement insérés sur la carte principale (PCB). Recherchez des dommages à l'antenne sur les modèles sans fil.
• Fonctionnement de secours : De nombreux chargeurs EO peuvent fonctionner en mode hors ligne pour une charge de base. Si E12 persiste mais que la charge locale fonctionne, le module de communication ou le service backend peut nécessiter un support technique EO ou un remplacement du module.