El cargador muestra E12; la aplicación puede informar una falla de comunicación de red o en la nube.

La seguridad es lo primero: La resolución de problemas de red es de bajo riesgo eléctrico, pero no abra el cargador mientras esté energizado a menos que sea necesario y usted sea competente para hacerlo.

• Verifique la red local: Verifique que su enrutador o conmutador doméstico esté encendido y que el acceso a Internet esté disponible desde otros dispositivos.
• Intensidad de la señal Wi-Fi: Si el cargador EO utiliza Wi-Fi, verifique la intensidad de la señal en la ubicación del cargador. Considere mover el enrutador, agregar un extensor de Wi-Fi o cambiar a Ethernet si es posible.
• Reinicie el equipo de red: Apague y encienda su enrutador y cualquier dispositivo de red intermedio. Luego, apague y encienda el cargador EO.
• Verifique las credenciales: Usando la aplicación EO o la interfaz del instalador, confirme que el SSID y la contraseña correctos estén configurados. Vuelva a ingresar las credenciales si es necesario.
• Inspeccione el módulo de comunicación: Para unidades con un módulo de comunicación dedicado (Wi-Fi/Ethernet/4G), asegúrese de que sus conectores estén firmemente asentados en la PCB principal. Busque daños en la antena en los modelos inalámbricos.
• Operación de respaldo: Muchos cargadores EO pueden operar en modo fuera de línea para una carga básica. Si E12 persiste pero la carga local funciona, el módulo de comunicación o el servicio de backend pueden requerir soporte técnico de EO o el reemplazo del módulo.