E018 wird angezeigt; Ladegerät kann keine Verbindung zum Backend oder zur App herstellen, und Fernsteuerungsfunktionen sind nicht verfügbar.

Sicherheit geht vor: Die Fehlerbehebung im Netzwerk betrifft normalerweise nicht das Stromnetz, aber vermeiden Sie es, das Ladegerät unter Spannung zu öffnen, es sei denn, es ist notwendig und Sie sind qualifiziert.

• Physische Verbindungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel fest eingesteckt und unbeschädigt ist. Bei Wi-Fi-Modellen überprüfen Sie, ob die Antenne angeschlossen und intakt ist.
• Netzwerkeinstellungen überprüfen: Bestätigen Sie über die lokale Schnittstelle oder App, dass die IP-Konfiguration (DHCP oder statisch), das Gateway und die DNS-Einstellungen korrekt sind.
• Router/Firewall: Überprüfen Sie, ob der Router ausgehende Verbindungen auf den von Siemens für die Cloud-Konnektivität angegebenen Ports zulässt. Deaktivieren Sie vorübergehend strenge Firewall-Regeln zu Testzwecken.
• Lokaler Ping-Test: Falls unterstützt, verwenden Sie die Diagnose, um das Gateway oder einen bekannten Server anzupingen. Ein Fehlschlag deutet auf ein lokales Netzwerkproblem hin.

Wenn das lokale Netzwerk als intakt bestätigt wird, E018 aber weiterhin besteht, kann die Netzwerkschnittstellen-Hardware oder -Firmware des Ladegeräts fehlerhaft sein und einen Siemens-Service erfordern.