E018 affiché ; le chargeur ne peut pas se connecter au backend ou à l'application, et les fonctions de télécommande sont indisponibles.

La sécurité avant tout : Le dépannage réseau n'implique généralement pas le secteur, mais évitez d'ouvrir le chargeur sous tension, sauf si nécessaire et si vous êtes qualifié.

• Vérifier les connexions physiques : Assurez-vous que le câble Ethernet est fermement branché et non endommagé. Pour les modèles Wi-Fi, vérifiez que l'antenne est fixée et non cassée.
• Vérifier les paramètres réseau : À l'aide de l'interface locale ou de l'application, confirmez que la configuration IP (DHCP ou statique), la passerelle et le DNS sont corrects.
• Routeur/pare-feu : Vérifiez que le routeur autorise les connexions sortantes sur les ports spécifiés par Siemens pour la connectivité cloud. Désactivez temporairement les règles de pare-feu strictes pour les tests.
• Test de ping local : Si pris en charge, utilisez les diagnostics pour pinguer la passerelle ou un serveur connu. Un échec indique un problème de réseau local.

Si le réseau local est confirmé comme étant bon mais que l'E018 persiste, le matériel ou le micrologiciel de l'interface réseau du chargeur peut être défectueux et nécessiter un service Siemens.