Se muestra E018; el cargador no puede conectarse al backend o a la aplicación, y las funciones de control remoto no están disponibles.

La seguridad es lo primero: La resolución de problemas de red no suele implicar la red eléctrica, pero evite abrir el cargador mientras esté encendido a menos que sea necesario y esté cualificado.

• Comprobar las conexiones físicas: Asegúrese de que el cable Ethernet esté firmemente enchufado y no esté dañado. Para los modelos Wi-Fi, verifique que la antena esté conectada y no rota.
• Verificar la configuración de red: Utilizando la interfaz local o la aplicación, confirme que la configuración IP (DHCP o estática), la puerta de enlace y el DNS son correctos.
• Router/cortafuegos: Compruebe que el router permite conexiones salientes en los puertos especificados por Siemens para la conectividad en la nube. Desactive temporalmente las reglas estrictas del cortafuegos para realizar pruebas.
• Prueba de ping local: Si es compatible, utilice los diagnósticos para hacer ping a la puerta de enlace o a un servidor conocido. Un fallo indica un problema de red local.

Si se confirma que la red local es buena pero el E018 persiste, el hardware o firmware de la interfaz de red del cargador puede estar defectuoso y requerir el servicio de Siemens.