E018 visualizzato; il caricabatterie non può connettersi al backend o all'app, e le funzionalità di controllo remoto non sono disponibili.

La sicurezza prima di tutto: La risoluzione dei problemi di rete di solito non coinvolge la rete elettrica, ma evitate di aprire il caricabatterie mentre è alimentato a meno che non sia necessario e siate qualificati.

• Controllare le connessioni fisiche: Assicurarsi che il cavo Ethernet sia saldamente collegato e non danneggiato. Per i modelli Wi-Fi, verificare che l'antenna sia collegata e non rotta.
• Verificare le impostazioni di rete: Utilizzando l'interfaccia locale o l'app, confermare che la configurazione IP (DHCP o statica), il gateway e il DNS siano corretti.
• Router/firewall: Verificare che il router consenta le connessioni in uscita sulle porte specificate da Siemens per la connettività cloud. Disabilitare temporaneamente le regole firewall più restrittive per i test.
• Test ping locale: Se supportato, utilizzare la diagnostica per eseguire il ping del gateway o di un server noto. Un errore indica un problema di rete locale.

Se la rete locale è confermata come funzionante ma l'E018 persiste, l'hardware o il firmware dell'interfaccia di rete del caricabatterie potrebbe essere difettoso e richiedere l'intervento del servizio Siemens.