Thermostat zeigt E12 an und kann sich nicht mit der Baxi-Cloud oder der mobilen App verbinden, obwohl Wi‑Fi funktioniert.

Sicherheitshinweis: Für diesen Fehler ist keine Netzwerkarbeit erforderlich.

Schritte zur Überprüfung:

• 1. Baxi-Dienststatus prüfen: Konsultieren Sie den Baxi-Support oder die Website, um festzustellen, ob ein bekannter Cloud-Ausfall vorliegt.
• 2. Andere Cloud-Geräte testen: Bestätigen Sie, dass andere Smart-Geräte in Ihrem Netzwerk ihre Cloud-Dienste erreichen können.
• 3. Router-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Router keine übermäßig strengen Firewall-Einstellungen oder Kindersicherungen verwendet, die ausgehende Verbindungen vom Thermostat blockieren.
• 4. Firmware aktualisieren: Falls möglich, aktualisieren Sie die Thermostat-Firmware auf die neueste Version über die App oder die lokale Schnittstelle.
• 5. Konto neu verknüpfen: Melden Sie sich von der Baxi-App ab, entfernen Sie den Thermostat aus Ihrem Konto und fügen Sie ihn dann erneut über den Kopplungsvorgang hinzu.

Wann einen Fachmann rufen: Wenn E12 weiterhin besteht, während andere Geräte funktionieren und Baxi keinen Ausfall bestätigt, wenden Sie sich an den technischen Support von Baxi; das Gerät muss möglicherweise ersetzt werden.