Le thermostat affiche E12 et ne peut pas se connecter au cloud Baxi ou à l'application mobile même si le Wi‑Fi fonctionne.

Note de sécurité : Aucune intervention sur le secteur n'est requise pour ce défaut.

Étapes de vérification :

• 1. Vérifier l'état du service Baxi : Consultez le support ou le site web de Baxi pour voir s'il y a une panne de cloud connue.
• 2. Tester d'autres appareils cloud : Confirmez que d'autres appareils intelligents de votre réseau peuvent atteindre leurs services cloud.
• 3. Paramètres du routeur : Assurez-vous que votre routeur n'utilise pas de paramètres de pare-feu trop stricts ou de contrôles parentaux qui bloquent les connexions sortantes du thermostat.
• 4. Mettre à jour le micrologiciel : Si possible, mettez à jour le micrologiciel du thermostat vers la dernière version via l'application ou l'interface locale.
• 5. Re-lier le compte : Déconnectez-vous de l'application Baxi, supprimez le thermostat de votre compte, puis ajoutez-le à nouveau en utilisant la procédure d'appairage.

Quand appeler un professionnel : Si E12 persiste alors que d'autres appareils fonctionnent et que Baxi confirme qu'il n'y a pas de panne, contactez le support technique de Baxi ; l'appareil pourrait nécessiter un remplacement.