El termostato muestra E12 y no puede conectarse a la nube de Baxi o a la aplicación móvil aunque el Wi‑Fi esté funcionando.

Nota de seguridad: No se requiere trabajo en la red eléctrica para esta falla.

Pasos para verificar:

• 1. Verificar el estado del servicio Baxi: Consulte el soporte o el sitio web de Baxi para ver si hay una interrupción conocida del servicio en la nube.
• 2. Probar otros dispositivos en la nube: Confirme que otros dispositivos inteligentes en su red pueden acceder a sus servicios en la nube.
• 3. Configuración del router: Asegúrese de que su router no esté utilizando configuraciones de firewall demasiado estrictas o controles parentales que bloqueen las conexiones salientes del termostato.
• 4. Actualizar firmware: Si es posible, actualice el firmware del termostato a la última versión a través de la aplicación o la interfaz local.
• 5. Volver a vincular la cuenta: Cierre sesión en la aplicación Baxi, elimine el termostato de su cuenta y luego vuelva a agregarlo utilizando el procedimiento de emparejamiento.

Cuándo llamar a un profesional: Si E12 persiste mientras otros dispositivos funcionan y Baxi confirma que no hay interrupción, contacte al soporte técnico de Baxi; el dispositivo podría necesitar reemplazo.