Il termostato visualizza E12 e non riesce a connettersi al cloud Baxi o all'app mobile anche se il Wi‑Fi funziona.

Nota di sicurezza: Per questo guasto non è richiesto alcun intervento sulla rete elettrica.

Passi per il controllo:

• 1. Controllare lo stato del servizio Baxi: Consultare il supporto o il sito web Baxi per verificare se è presente un'interruzione nota del servizio cloud.
• 2. Testare altri dispositivi cloud: Confermare che altri dispositivi smart sulla rete possano raggiungere i loro servizi cloud.
• 3. Impostazioni del router: Assicurarsi che il router non utilizzi impostazioni firewall eccessivamente restrittive o controlli parentali che bloccano le connessioni in uscita dal termostato.
• 4. Aggiornare il firmware: Se possibile, aggiornare il firmware del termostato all'ultima versione tramite l'app o l'interfaccia locale.
• 5. Ricollegare l'account: Disconnettersi dall'app Baxi, rimuovere il termostato dal proprio account, quindi riaggiungerlo utilizzando la procedura di accoppiamento.

Quando chiamare un professionista: Se E12 persiste mentre altri dispositivi funzionano e Baxi conferma che non ci sono interruzioni, contattare il supporto tecnico Baxi; il dispositivo potrebbe necessitare di sostituzione.